Нет доступа к компьютеру (не пингуется) из другой подсети
материал № 10678
ХАРАКТЕРИСТИКИ НЕИСПРАВНОСТИ
Дата публикации:
05.05.2020
Рубрика:
- Сеть (сетевое оборудование) - Cистемное ПО - Программы - Антивирусы, файерволлы - Kaspersky
Причины: категории:
(V) некорректная установка/настройка компонентов или ПО
Объектная категория (софт):
Антивирусы, файерволлы
Степень охвата проблемой:
P1 - Частная проблема
Уровень проблемы:
программный
Определенность проблемы:
полная
СИМПТОМЫ
Симптомы:
- сеть / Нет доступа к компьютеру в сети, нет его пинга
Время проявления симптомов:
4 – постоянно
Подробное описание симптомов:
Имеем подсеть 1, в которой есть проблемный компьютер. К нему нет доступа из подсети 2. При этом доступ к другим компьютерам подсети 1 из подсети 2 есть. Так есть доступ к проблемному компьютеру из его подсети (которая 1).
ПРИЧИНЫ
Причина: детальное описание:
Причиной недоступность компьютера явилась некорректная настройка программы KES
ID элементов (программы), явившихся причиной проблемы:
- [10681] Kaspersky Security Center>>>
Виновность компонентов, являющихся причиной проблемы:
очевидная
РЕШЕНИЯ (1)
Что было сделано для решения (диагностика):
Так как, доступ к компьютеру был еще за день до возникновения проблемы и в тот же день на нем был установлен KES новой версии, то сразу стало понятно, что причина в нем.
Решения, которые помогли в данной проблеме
1. Отключение сетевого экрана в Kaspersky Security Center
Дата: 05.05.2019
Автор: Brutilla!
На проблемном компьютере установлен Kaspersky Security Center. Открываем его и находим наш компьютер в "Управляемых компьютерах".
Заходим в его свойства.
В задачах находим сетевой экран. Поскольку в данном случае подсеть нашего компьютера изолирована от Интернет, то было принято решение отключить сетевой экран и его настройку провести позже. В случае, если подсеть, где находится компьютер, имеет выход в Интернет, то полностью отключать сетевой экран опасно и необходимо провести его настройку.
Пожалуйста, оцените:
нет оценок
Другие возможные решения
Уважаемые пользователи! В комментариях ниже вы можете предложить свое решение данной проблемы, либо обсудить уже существующие. Если ваше решение будет оригинальным и результативным, то оно будет добавлено в этот блок.
