Проблемы
Информационные технологии для экспертов
Логин: Пароль:
Войти через:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:


НЕИСПРАВНОСТИ КОМПЬЮТЕРА, МОБИЛЬНОЙ И ОРГТЕХНИКИ И ИХ УСТРАНЕНИЕ     версия для печати

 
IT4XP / НЕИСПРАВНОСТИ КОМПЬЮТЕРА, МОБИЛЬНОЙ И ОРГТЕХНИКИ И ИХ УСТРАНЕНИЕ / Не открываются некоторые xls-файлы в Microsoft Excel
Автор: Дневная сова

Не открываются некоторые xls-файлы в Microsoft Excel

материал № 11084

ХАРАКТЕРИСТИКИ НЕИСПРАВНОСТИ

Дата публикации:
19.10.2020
Рубрика:
- Прикладное ПО
- Программы
- Офисное ПО
- Microsoft Office
Причины: категории:
(IV) аппаратные или программные ошибки
Объектная категория (софт):
Офисные программы
Степень охвата проблемой:
P1 - Частная проблема
Уровень проблемы:
программный
Определенность проблемы:
частичная
Конфигурация системы, в котором возникла неисправность:
смотреть

СИМПТОМЫ

Симптомы:
- некорректная работа устройства (программы) / устройство (программа) не загружается
Время проявления симптомов:
3 – во время (после) каких-либо действий
Подробное описание симптомов:
Программа Excel зависает при открытии некоторых xls-файлов. Прогресс открытия доходит до 100% и программа зависает и может висеть сколь угодно долго. Некоторые файлы открываются. Проблема не зависит от размера файлов или их содержимого.

ПРИЧИНЫ

Причина: детальное описание:
Возможно, что истинная причина была в списке восстановленных файлов (ссылок на них) в Excel, некоторые из этих ссылок оказались мертвы и зависание программы происходило из-за попытки открыть их. Попытка "обнулить" этот список не закончилась успешно.
ID элементов (программы), явившихся причиной проблемы:
- [11085] Microsoft Office 2010>>>
Виновность компонентов, являющихся причиной проблемы:
очевидная

РЕШЕНИЯ (1)

Что было сделано для решения (диагностика):

Переустановка Office не решила проблемы.

Была проведена попытка открыть проблемные файлы на другом компьютере: файлы открывались без зависаний и быстро. Затем, на компьютере, где происходит зависание Excel, была проведена попытка открыть эти файл под другим пользователем. Все файлы открывались без проблем. Стало очевидным, что скорее всего проблема в пользовательском профиле, а именно в файлах Microsoft Office, которые хранятся в профиле.

Решения, которые помогли в данной проблеме

1. Создание нового профиля пользователя в Windows
Дата: 19.10.2020
Автор: Дневная сова

Для решение данной проблемы было решено прибегнуть в несколько радикальному, но быстрому способу - создать заново профиль этого пользователя, у которого возникла проблема с открытием файлов. Прежний профиль решено было не удалять, а переименовать, чтобы можно было сохранить оттуда какие-нибудь важные файлы, если он есть, а уже потом - удалить. Например папка Users\IvanovII была переименован в IvanovII_. Чтобы все старые файлы (кэши) Microsoft Office остались в прошлом.

Помимо переименовывания папки необходимо найти раздел в реестре, в которым хранятся данные этого профиля, в т.ч. и путь к папке, которую мы переименовали. Если не удалить этот раздел, то при попытке войти под нашим пользователем, Windows создаст временный профиль в папке TEMP, которая потом будет удалена, после выхода пользователи из системы.

Проводить все эти манипуляции необходимо под другой учетной записью с правами администратора.

Для удаления раздела из реестра, нужно запустить regedit и зайти по следующему пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList. В ветке ProfileList будет список идентификаторов профилей пользователей, последовательно перемещаясь по каждому идентификатору, необходимо в каждом смотреть значение ключа ProfileImagePath, пока в нем не будет видно название папки профиля, которая была переименована. В данном случает это C:\Users\IvanovII. Раздел с именем вроде "S-1-5-21-1362264702-3605733680-818469075-1001", в котором обнаружено такое совпадение необходимо удалить. После чего опробовать заново авторизоваться под этим пользователем. Систем должна будет создать постоянный профиль пользователя с его именем.

Пожалуйста, оцените: 
нет оценок

Другие возможные решения

Уважаемые пользователи!
В комментариях ниже вы можете предложить свое решение данной проблемы, либо обсудить уже существующие.
Если ваше решение будет оригинальным и результативным, то оно будет добавлено в этот блок.

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо зарегистрироваться на сайте.

Теги: 
Просмотров: 57

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ

Проявления неисправностей, связанных с данным параметром (4)

ID
Дата размещения
Название неисправности
Тематика
Симптомы
Категория причин
Степеньохвата
Решения

11004

28.09.2020
- Прикладное ПО
- Программы
- Офисное ПО
- Adobe Acrobat Reader
- Операционные системы
- Windows
- Windows 7
-
Есть решения [1]

8194

12.10.2018
- Прикладное ПО
- Программы
- Отраслевое ПО
- Для нотариуса
- еНот
-
Есть решения [1]

8217

01.10.2018
- Прикладное ПО
- Программы
- Виртуализация
- VirtualBox
-
Есть решения [5]

8206

12.10.2017
- Сеть (сетевое оборудование)
- Прикладное ПО
- Программы
- Виртуализация
- VirtualBox
- Адаптер WI-FI
-
Есть решения [1]



НАЗНАЧЕНИЕ КОРЗИНЫ

Корзина не предназначена для покупки товаров, поскольку сайт не занимается продажами.

Функция корзины заключается всборе компьютерных комплектующих в собственную базу (требуется регистрация на сайте) и сравнении их между собой.

Сбор компьютерных комплектующих в собственную базу: Эта фанкция необходима для виртуальной сборки компьютера. Требуется регистрация на сайте.

Сравнение комплектующих: Можно сравнить только комплектующие следующих групп: 1. Жёсткие диски. 2. Твердотельные диски. 3. Оперативная память. 4. Видеокарты. 5. Центральные процессоры. 6. Материнские платы.